Retour- en terugbetalingsbeleid Nova&Lune

Bij Nova&Lune streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een plezierige winkelervaring te bieden. Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de volgende richtlijnen zorgvuldig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.

100% retourgarantie op nieuwe producten

Nova&Lune biedt een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van promotionele artikelen. Uitverkoopartikelen zijn uitgesloten van deze garantie.

Geen restitutie voor uitverkoopartikelen

Artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie. Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, zelfs niet bij onjuiste maatvoering.

Retourkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen. Nova&Lune vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Deadline voor retourmelding

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Alleen retouren binnen deze termijn komen in aanmerking voor verwerking.

Ruilen van uitverkoopproducten

Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geruild, zelfs niet bij onjuiste maatvoering. Zorg daarom dat u vooraf de juiste maat selecteert voordat u een aankoop doet.

100% garantie op defecte artikelen

Nova&Lune biedt volledige garantie op alle defecte artikelen. Als een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.

Retourproces

Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen via info@novaandlune.nl. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien.

Verplichting tot het verstrekken van een retourformulier

Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat dit formulier altijd wordt toegevoegd, zodat uw aanvraag correct en snel kan worden afgehandeld.

Conclusie

Nova&Lune doet er alles aan om de tevredenheid van haar klanten te waarborgen. Door dit retour- en terugbetalingsbeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@novaandlune.nl.